Contacto
El equipo de Soporte a clientes y cumplimiento atiende de Lunes a viernes, 9:00 a 17:30 (excepto feriados), hora de Argentina (ART). El tiempo de espera habitual es generalmente menos de 5 minutos.
Correo de soporte: [email protected]
Úselo para consultas de operación, estados de retiro y pedido de documentación.
Si su consulta es una queja formal, use el proceso descrito en la página de quejas y reclamos para que quede registrada con acuse y tiempos de respuesta.
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Un asesor personal se comunicará con usted dentro de las próximas 24 horas.
Oficina, Buenos Aires (CABA)
Avenida Ejemplo 120, oficina 4, Buenos Aires — dirección ficticia de demostración · Horario de oficina: Lun a Vie 9:00 a 17:30 (ART)
El mapa muestra la zona de la oficina en el microcentro porteño. La dirección exacta se publica aquí mismo cuando el equipo administrativo confirma el dato definitivo.
Horarios del centro de atención y tiempos de respuesta
| Canal | Horario | Primera respuesta |
|---|---|---|
| Correo ([email protected]) | Lunes a viernes, 9:00 a 17:30 (ART) | El mismo día hábil |
| Llamada del asesor personal | Se agenda según su disponibilidad | Dentro de las 24 horas del registro |
| Consultas sobre retiros | Lunes a viernes, 9:00 a 17:30 (ART) | El mismo día hábil |
| Quejas formales | Registro continuo por correo | Acuse en 1 día hábil, respuesta en 15 |
Los feriados argentinos siguen el calendario nacional: las consultas recibidas en esos días se responden el siguiente día hábil sin perder el orden de llegada.
Qué equipo lo atiende según su tema
Asesores personales
Configuración de la cuenta, vinculación del exchange, primeros análisis y plan de estudio. Son su punto de contacto permanente.
Operaciones y pagos
Depósitos por Mercado Pago o CBU, retiros, estados de transferencia y verificación de identidad. Atienden por el correo de soporte.
Cumplimiento
Verificaciones AML/KYC, señales de seguridad en su cuenta y atención del proceso formal de quejas.
Escríbanos: [email protected]